Ford Warehouse dalam ‘Spare Parts Program 1×24 Hours or Free

Setelah menduduki rangking 1 untuk JD Power dalam kepuasan pelayanan pelanggan di tahun 2008, Ford Motor Indonesia (FMI ) kembali memuaskan pelanggan setianya dengan berbagai cara, salah satunya “Program Ford 1 X 24 jam atau Gratis (Spare Parts Program 1×24 hours or Free) ” yang berkaitan erat dengan penyediaan suku cadang (spare parts) yang tersedia di Ford Warehouse – nya.
Ford Warehouse menjadi sarana penyimpanan atau gudang berbagai suku cadang (spare parts) yang dibutuhkan oleh customer Ford Motor Indonesia (FMI). Berdiri di atas area seluas 6500 m2, Ford Warehouse memiliki 40.000 part item dengan kapasitas penyimpanan sebesar 50.000 part item, jumlah ini  nampaknya akan memenuhi permintaan pelanggan Ford akan kebutuhan suku cadang yang terus meningkat.

Dilengkapi dengan rak-rak penyimpanan setinggi 5 m, fasilitas docking, Multi Layer Racking untuk suku cadang berukuran kecil (bolt, nut, electrical part, spurk plug, dsb). Ditambah dengan 3 Layer Racking untuk suku cadang berukuran sedang / bulk ( panel-panel body, berbagai kaca, dsb), serta kelengkapan berbagai fasilitas kantor yang memiliki 12 line telepon hunting dan 4 telepon direct untuk mensupport komunikasi. Tak hanya itu, peran team dengan reputasi terbaik dari DHL yang profesional, terlatih, berpengalaman dan handal dalam hal pengiriman jasa juga dihadirkan dalam rangka memberikan pelayanan yang cepat dan akurat bagi para konsumen Ford.

“Ketersediaan suku cadang yang ada di Ford Warehouse ini merupakan inventaris yang bernilai lebih dari US$ 3 juta dengan sistem distibusi dan manajemen suku cadang yang bernama PANDA dan SERVIS2,” ujar Gumgum Prijadi, After Sales Director PT Ford Motor Indonesia.

Program Ford 1×24 jam atau gratis ini mencakup 186 jenis suku cadang yang sangat dibutuhkan dalam perawatan dan perbaikan rutin oleh konsumen yang terbagi dalam 6 kelompok, seperti suku cadang perawatan dan pemeliharaan, suku cadang mesin, transmisi, suspensi, sistem pengereman dan listrik.
Suku cadang yang terpilih termasuk item-item servis dan perawatn reguler yaitu filter udara, filter oli, busi, filter bahan bakar dan V belt, dan juga set caliper pad, wiper, ball joint, clutch disc, belt tensioner, dan wheel bearing.

“Program ini berlaku bagi mobil Ford baru dan kendaraan yang berumur tiga tahun dalam jangka waktu garansi (Factori Warranty),” tambah Gumgum. (indra)

Advertisements